Покупать одежду ребёнку без его личного присутствия рискованно, но многие родители всё равно приобретают брюки, платья и рубашки «на глаз». Да и гарантийный срок в 14 дней как-то успокаивает. Всегда можно вернуть не подошедшие штаны. Главное — сохранить все бирки и чек. Но оказалось, что не всё так просто. На днях одна из покупательниц торговой сети Bershka в Новосибирске в этом убедилась.
«Купила сыну джинсы и немного прогадала с размером», — рассказывает она. Принеся штаны в торговый центр, где они были куплены, женщина была встречена уже не так радушно, как в день покупки. «Вы явно успели поносить джинсы, а теперь принесли. Сейчас многие так делают, мы уже в курсе», — отвечали продавцы. Покупательница растерялась. Сын ни разу не надел обновку. Но находчивые кассиры парировали: «Да вы понюхайте! Они явно не пахнут новыми! Запах сигарет с какими-то духами!» Затем, как бы в подтверждение своих слов, продавцы принялись предлагать понюхать штаны другим покупателям. Некоторые сочли, что продавцы придираются и запаха нет. Другие ответили, что некое амбре действительно присутствует.
В возврате денег женщине отказали. Воспользовались правовой неграмотностью и неумением отстоять свои права. Когда в тот же день в магазин заявился её супруг и потребовал забрать товар, после долгих препирательств, деньги всё же вернули. Но осадок после «дурно пахнущей» покупки остался весомый.
После таких ситуаций хочется посоветовать покупателям нюхать одежду во время покупки. Ну так, на всякий случай. И желательно, в присутствии свидетелей. А самим владельцам франшиз вещевых магазинов не мешало бы разориться на нового специалиста — «нюхача», который будет констатировать, что после возврата вещь пахнет ровно так же, как и во время покупки.
А если серьёзно, такие уловки продавцов, как минимум, смешны и незаконны. Ни в одном документе, определяющем права потребителей, не указано, что одежда не подлежит возврату из-за запаха. Другое дело — нижнее бельё, которое, как бы ни благоухало, после покупки, увы, вернуть уже нельзя.
Читайте также:
- Товар в магазинах будут упаковывать в бумагу
- Добро пожаловать, или Посторонних нет: уникальное бизнес-сообщество для торговли и общения
- Школьную форму «подгонят» под национальный стандарт
Размещайте свой материал на сайте SMi8 и зарабатывайте
